Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeżeli zakupiony produkt nie przypadł Ci do gustu, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy zamówienia.

— Upewnij się, że zwracany towar nie nosi żadnych śladów użytkowania ani uszkodzeń, zawiera oryginalne opakowanie i jest kompletny. Jest to szczególnie ważne w przypadku zestawów kamieni.

— Pobierz i wypełnij Formularz Zwrotu i dołącz go do paczki. Jeżeli nie dysponujesz drukarką, wyślij go w wersji elektronicznej na adres: hello@highlightshop.pl

— Nie musisz podawać przyczyny zwrotu, ale będzie to dla nas cenna informacja, którą z pewnością weźmiemy pod uwagę w przyszłości.

— Paczkę ze zwracanym produktem należy odesłać na adres:
High Light / Julia Chowaniec
ul. Szlak 21/8B
31-161 Kraków

— Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem, nadanych do paczkomatu ani paczek awizowanych przez Pocztę Polską z odbiorem w placówce.

— Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów wysłanych po upływie wyznaczonego terminu oraz artykułów, których stan wskazuje na zużycie lub zniszczenie.

— Gwarantujemy zwrot całej kwoty dokładnie tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. Koszt wysyłki zwrotnej leży po stronie Klienta.

Wymiana

W High Light nie oferujemy opcji wymiany towaru.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację. Szczegółowe zasady znajdziesz w zakładce Regulamin sklepu.

Aby reklamacja przebiegła jak najsprawniej, prosimy o podanie w jej treści następujących danych:
— dane kontaktowe,
— numer zamówienia,
— nazwa i opis reklamowanego produktu,
— opis i data stwierdzenia wady,
— żądanie (usunięcie wady, wymiana produktu, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

— Paczkę z reklamowanym produktem należy odesłać na adres:
High Light / Julia Chowaniec
ul. Szlak 21/8B
31-161 Kraków

— O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.

— W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wyślemy Ci pełnowartościowy produkt w ciągu 14 dni lub zwrócimy całą kwotę zapłaconą za towar wraz z kosztami przesyłki przelewem na Twój rachunek.