Zwroty i reklamacje

ZWROTY

 

Jeżeli zakupiony produkt nie przypadł Ci do gustu to możesz go zwrócić do 14 dni od daty dostawy zamówienia.

 

• Upewnij się, że zwracany towar nie nosi żadnych śladów użytkowania lub uszkodzeń, a także zawiera oryginalne opakowanie oraz jest kompletny. Ważne szczególnie w przypadku zestawów kamieni. 

 

• Uzupełnij formularz zwrotu, który znajdziesz na naszej stronie. Będziemy wdzięczni za dołączenie go do paczki. Jeżeli nie dysponujesz drukarką, wyślij go w wersji elektronicznej na adres: hello@highlightshop.pl
  
  
• nie musisz podawać przyczyny zwrotu, ale będzie to dla nas wyjątkowo cenna informacja, którą z pewnością weźmiemy pod uwagę w przyszłości.
  
  
• Paczkę ze zwracanym produktem należy odesłać na adres:
  High Light 

Julia Chowaniec
ul. Szlak 21/8B
31-161 Kraków

• Pamiętaj, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem oraz nie odbieramy paczek z siedziby Poczty Polskiej.
  
  
• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów wysłanych po upływie wyznaczonego terminu oraz artykułów, których stan wskazuje na zużycie lub zniszczenie.
  
  
• Gwarantujemy zwrot całej kwoty dokładnie tą samą metodą, która została wybrana do złożenia zamówienia. W przypadku zwrotu towaru koszt wysyłki leży po stronie klienta.

WYMIANA

 

W High Light nie oferujemy opcji wymiany towaru. 

REKLAMACJE

Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt jest wadliwy masz prawo złożyć reklamację. Po szczegóły zapraszamy do zakładki “Regulamin sklepu”. 

• Aby reklamacja przebiegła jak najszybciej zalecamy, aby w treści reklamacji podać następujące dane:
  – Twoje dane kontaktowe
  – numer Zamówienia;
  – wskazanie Produktu (nazwa, numer), którego reklamacja dotyczy;
  – opis i datę stwierdzonej wady;
  – Twoje żądanie związane ze złożoną reklamacją (żądanie usunięcia Wady, wymiany Produktu na nowy, obniżenia Ceny lub odstąpienia od Umowy sprzedaży w związku ze stwierdzoną Wadą).
  
  
• Będziemy wdzięczni za dołączenie tych informacji do paczki. Jeżeli nie dysponujesz drukarką, nic nie szkodzi, wyślij je w wersji elektronicznej na adres: hello@highlightshop.pl
  
  
• Paczkę z reklamowanym produktem należy odesłać na adres:
  High Light 

Julia Chowaniec
ul. Szlak 21/8B
31-161 Kraków

• o sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię w terminie do 14 dni od otrzymania przez nas Twojego reklamowanego produktu. 

 

• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, wyślemy Ci pełnowartościowy produkt w ciągu 14 dni lub zwrócimy całą kwotę zapłaconą za towar oraz koszty przesyłki przelewem na Twój rachunek.